В офисе «ЭнергосбыТ Плюс» на ул. Чернышевского, 52а, состоялся традиционный День клиента. Руководители профильных подразделений консультировали посетителей, предоставляя информацию о доступных онлайн-сервисах: веб-версии личного кабинета и мобильном приложении.
Специалисты разъяснили порядок начисления платы за энергоресурсы, погашения задолженности и оформления договоров дистанционно. Один посетитель, получив консультацию по начислениям, сразу же оплатил задолженность через свой личный кабинет. Были также освещены способы оплаты квитанций без комиссии и порядок передачи показаний приборов учёта (с 15 по 25 число каждого месяца, включая нулевое потребление).
«День клиента – это возможность установить более тесные контакты с нашими абонентами и помочь им в решении сложных вопросов. Мы всегда открыты для диалога: жители могут обратиться к нам как лично в офисах обслуживания, так и дистанционно. Для нас важен каждый клиент», – отметила руководитель клиентского сервиса Саратовского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Татьяна Фёдорова.
Посетителям также рассказали об акции «В Новый год – без долгов»: для участия необходимо до 31 декабря 2024 года оплатить текущие начисления, погасить имеющуюся задолженность, внести рекомендованный платеж за декабрь. Участники акции (за исключением случаев взыскания по решению суда) освобождаются от пени.