Одно из распространенных нарушений, которое допускают розничные продавцы - расхождение цены на ценнике и в кассовом чеке. Это является нарушением права потребителя на получение достоверной информации о цене товара, напоминает ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» (структура Роспотребнадзора).
«Жалобы потребителей на нарушения торговыми организациями права на информацию в последнее время участились. В консультационный центр для потребителей часто поступают обращения саратовцев о том, как поступить в том случае, если цена в чеке оказалась выше той, что указана на ценнике. Обращаем внимание потребителей, что если вы уже расплатились за товар и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан вам выплатить разницу в цене между чеком и ценником», - сообщает ведомство.
В Центре гигиены рекомендуют сохранить чек, подтверждающий оплату товара по завышенной цене, а также сфотографировать ценник с продемонстрированной ценой товара на этапе его выбора. Затем показать собранные доказательства администратору магазина и напомнить, что ценник является публичной офертой, и продавец обязан продать товар именно по той стоимости, которая в этой оферте указана. То есть, отпустить товар согласно ценнику.