В 2024 году в одном из ТЦ Саратова горожанин купил мужские ботинки, в которых по истечении гарантии обнаружились недостатки. Как сообщает ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» (структура Роспотребнадзора) согласно информации, которую передал продавец вместе с товаром, гарантийный период на обувь составлял 30 дней.
Покупатель неоднократно обращался в магазин в связи с ненадлежащим качеством товара, но ему отказывали вернуть деньги за обувь.
Юристы Центра гигиены напомнили, что если недостатки в обуви обнаружились после истечения гарантийного срока, но в пределах 2 лет, вернуть некачественную покупку можно – в случае, если покупатель докажет что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Эксперты регионального Центра гигиены и эпидемиологии обнаружили, что ботинки имеют скрытый производственный дефект. Который ухудшает функциональные и эксплуатационные свойства обуви, а также свойства надежности и долговечности, делающий невозможным дальнейшее использование обуви по назначению. После составления претензии в адрес магазина саратовцу вернули деньги за бракованные ботинки.
