В 2025 году в Саратовской области начнется внедрение искусственного интеллекта (ИИ) для автоматизации исходящих звонков от медицинских учреждений. По словам министра цифрового развития и связи региона Владимира Старкова, такой инструмент станет важным шагом в цифровизации системы здравоохранения.
"Поскольку у нас теперь есть и ситуационный центр, и платформа обратной связи мы приняли решение о создании дашбордов", - цитирует Старкова ТАСС.
Министр рассказал, что звонки будут осуществляться с помощью нейросетевых языковых моделей, которые способны анализировать и генерировать текст на основе накопленного опыта. Основная цель таких звонков — подтверждение записи к врачу или напоминание о приеме.
Ожидается, что использование ИИ сделает общение с пациентами более удобным. Особое внимание уделено пожилым гражданам, для которых важно, чтобы звонки звучали привычно и понятно. Классические голосовые роботы, как отметил Старков, могут быть непонятны этой категории людей.
