В апреле 2024 года в специализированном магазине был приобретен подарочный сертификат и подарен покупателю, который не смог воспользоваться им по назначению: не нашлось подходящего товара. Как сообщает ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» потребитель неоднократно обращался в магазин с целью возврата денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат, но получал отказ.
Эксперты Центра поясняют, что подарочный сертификат или карта не являются товаром, а представляет собой аванс будущей оплаты товара, работы или услуги.
«В случае с подарочным сертификатом (картой), который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. Если сертификат был вручен в качестве подарка, право на возврат уплаченных за него средств переходит к его новому владельцу. То есть, предъявитель подарочного сертификата вправе потребовать возврат предоплаты, зачисленной на подарочный сертификат, в случаях, предусмотренных п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса РФ, ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», – сообщает региональный Центр гигиены и эпидемиологии.
После составления и вручения претензии магазину, саратовцу вернули деньги за подарочную карту.
В феврале эксперты Центра помогли вернуть другому саратовскому потребителю денежные средства за сертификат номиналом 15 тысяч рублей. Он получил сертификат, купленный в одном из магазинов Санкт-Петербурга в подарок, но воспользоваться им не сумел из-за отсутствия нужного товара в ассортименте.
