В ходе проверки прокуратуры выявила нарушения в работе мэрии, касающиеся порядка рассмотрения обращений граждан.
«Действующая в администрации Инструкция по работе с документами не соответствует требованиям законодательства. В документе неверно указано определение обращения гражданина, увеличены сроки регистрации входящей корреспонденции, а также предусмотрен порядок работы с электронными обращениями, противоречащий закону», - сообщает региональное надзорное ведомство.
Отмечается, что нарушения носят системный характер, ответы заявителям зачастую направлялись с опозданием и даже без рассмотрения всех доводов. Иногда мэрия вообще предпочитала отмалчиваться, игнорируя письма горожан.
Прокуратура пришла к выводу, что такая ситуация сложилась из-за отсутствия контроля за работой подчиненных со стороны руководства.
По итогам проверки главе Саратова было внесено представление.
