Глава Саратова Михаил Исаев издал постановление, в котором жестко определил, в какие сроки муниципальные чиновники должны отвечать на жалобы пользователей социальных сетей. Согласно размещенному на сайте горадминистрации 23 июня документу, комитету по общественным отношениям, анализу и информации надлежит мониторить социальные сети "Одноклассники", "Вконтакте", "Facebook", "Instagram" и "Twitter".
30 минут с факта публикации ее должны взять на учет для ответа. В течение четырех часов ответ должен быть подготовлен. В течение получаса после этого куратор должен согласовать текст или "завернуть" его исполнителю.
Итого после опубликования жалобы ответ на нее должен быть отправлен не позже, чем через девять часов после ее появления. Семь дней дается в особых случаях - для развернутого ответа.