В 2023 году в рамках защиты прав застрахованных Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Саратовской области и страховыми медицинскими организациями региона рассмотрено более 136 тысяч обращений граждан, из которых 789 жалоб. Такие данные приводит региональный ТФОМС в своём Telegram-канале.
«529 жалоб признаны обоснованными и урегулированы в досудебном порядке. Основная часть жалоб приходится на качество и доступность медицинской помощи, а также на недостоверные сведения об оказанных медицинских услугах» - сообщает ведомство.
В ТФОМС уточнили, что основными мероприятиями по защите прав застрахованных лиц являются рассмотрение устных и письменных обращений граждан, осуществление контроля объемов, сроков, качества предоставления медицинской помощи по ОМС. А также оказание правовой помощи, консультаций при подготовке исковых требований к медорганизации застрахованным лицом в судебном порядке, представление интересов застрахованного лица в суде, а при наличии оснований - обращение в правоохранительные или контролирующие органы.