На 12% снизилось количество повреждений на теплосетях за последние шесть лет. Об этом сообщил директор Саратовского филиала «Т Плюс» Андрей Гусятников на заседании Общественной палаты Саратовской области. Увеличение надёжности теплоснабжения энергетики обеспечили благодаря модернизации, которую компания в том числе проводит за счёт дополнительных инвестиций из собственных средств.
«Повышение эффективности теплоснабжения стало результатом постепенной реконструкции инфраструктуры, которую компания проводит уже несколько лет. Так, в прошлом году в Саратове было модернизировано 25 километров тепловых сетей и три центральных тепловых пункта. Потребители, получающие тепло и горячую воду от обновлённых объектов, уже отмечают улучшение качества услуг», — подчеркнул директор Саратовского филиала «Т Плюс» Андрей Гусятников.
Работы по повышению надёжности продолжатся и в текущем году. В межотопительный период энергетики планируют заменить более 26,4 км тепловых сетей различного диаметра, а также провести масштабные ремонты на ТЭЦ и ГРЭС.
Энергетики делают всё возможное, чтобы отопление было стабильным и качественным. Однако темпы обновления оборудования недостаточны и сильно сдерживаются рядом факторов. Среди главных из них руководитель филиала назвал опережающий рост оптовых тарифов на топливо и долги клиентов. Газ для станций дорожает в два раза быстрее, чем тепло для жителей. А общая задолженность за отопление и горячую воду достигает 4,9 млрд рублей. Эти средства необходимы для реконструкций, модернизаций и оплаты труда персонала.
Также директор Саратовского филиала «Т Плюс» на заседании Общественной палаты отметил, что для обратной связи с клиентами «Т Плюс» выстроила развитую систему сервисов. В Саратове, Балакове и Энгельсе энергетики открыли семь офисов, создали чат-бот, Тепловую справочную службу и контакт-центр, разработали функциональные личные кабинеты и приложения для смартфонов. Специалисты ведут круглосуточный мониторинг социальных сетей, реагируя на вопросы, замечания и предложения жителей.
В ходе диалога Андрей Гусятников ответил на вопросы саратовцев и акцентировал внимание на важности совместной работы энергетиков, общественников и органов власти для того, чтобы у каждого жителя было тепло и уютно в квартире. Эту задачу необходимо решать путём плавного достижения справедливой цены тепловой энергии и привлечения льготных инфраструктурных займов.