Специалисты регионального Роспотребнадзора помогли жительнице областного центра отстоять свои права. Как сообщает Телеграмм-канал ведомства, саратовчанка приобрела в магазине сапоги за 4589 рублей. Но в процессе носки, после истечения гарантийного срока, верхний слой кожи на обуви растрескался.
«В случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» - сообщает Ропотребнадзор по Саратовской области.
Саратовчанка на свои средства провела экспертизу, которая доказала, что в обуви присутствуют дефекты производственного характера. После чего, обратилась в магазин за возвратом денег за некачественную обувь, но получила отказ. Женщине помогли в региональном Роспотребнадзоре: подготовили и направили в суд иск.
В итоге, суд взыскал с ответчика за 18804 рубля 67 копеек: стоимость обуви, неустойку за нарушение срока выполнения требований потребителя, расходы потребителя на экспертизу, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке обоснованных требований потребителя и компенсацию морального вреда.